Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Podwyżki abonamentów w T-Mobile niezgodne z prawem? UOKiK wszczyna postępowanie

Redakcja MM Poznań
Redakcja MM Poznań
Jak poinformowała rzecznik UOKiK, Małgorzata Cieloch, UOKiK ...
Jak poinformowała rzecznik UOKiK, Małgorzata Cieloch, UOKiK ...
Jak poinformowała rzecznik UOKiK, Małgorzata Cieloch, UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie T-Mobile. Urząd zbada, czy sposób, w jaki operator wprowadził podwyżkę cen był zgodny z prawem.

UOKiK może wszcząć postępowanie wyjaśniające, które prowadzone jest zawsze w sprawie, a nie przeciwko konkretnemu przedsiębiorcy. Ma ono na celu wstępne zbadanie sytuacji rynkowej.

Najnowsze postępowanie wyjaśniające zostało wszczęte przez Prezesa Urzędu w związku ze skargami klientów T-Mobile Polska. Wykaże ono, czy zmiana zawartych z konsumentami umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych jest dokonywana w sposób zgodny z prawem.

O co chodzi w "aferze T-Mobile"?

Operator wystosowało do swoich niektórych klientów "ofertę promocyjną" w której informuje o podwyżce dotychczasowego abonamentu o 5 zł.

Proponuje także przejście na taryfę JUMP oraz informuje, że zgodnie z prawem klient - który otrzymał to pismo - ma prawo skorzystać z zerwania przez T-Mobile umowy i zrezygnować z dalszych usług tej sieci.

Można to zrobić tak, aby wszystkie dokumenty dotyczące zakończenia umowy / przeniesienia numeru trafiły do T-Mobile do 31 sierpnia br.

Urząd sprawdzi teraz czy T-Mobile nie złamał warunków umowy z konsumentami, czy należycie poinformował ich o zmianie ceny, oraz czy wyznaczył odpowiednio długi termin na decyzję. UOKiK zbada także, czy z otrzymanych pism klienci mogli dowiedzieć się, że w przypadku braku akceptacji zmian mogą wypowiedzieć umowę, a operatorowi w takiej sytuacji nie będzie przysługiwał zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem umowy.

Postępowanie wyjaśniające powinno się zakończyć w ciągu 30, a w sprawach szczególnie skomplikowanych – 60 dni od jego wszczęcia. Jeżeli w trakcie postępowania wyjaśniającego Prezes Urzędu stwierdzi nieprawidłowości, może wszcząć postępowanie w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

4 sierpnia na Facebooku powstała strona "Odchodzę z T-Mobile". Po 10 dniach polubiło ją już 2000 osób.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na poznan.naszemiasto.pl Nasze Miasto